Preguntas frecuentes (FAQ)
Generalidades
¿Qué es Neurotroopics?
Neurotroopics es un emprendimiento chileno que funciona como plataforma dedicada al comercio de suplementos alimentarios, nootrópicos naturales y sintéticos, fórmulas de nootrópicos, productos industriales, químicos y de uso alimentario.
¿Donde están ubicados?
Disponemos de bodegas autorizada en Santiago, Chile. (No se permite retiro presencial). Prontamente Bogotá, Colombia. Operamos en línea para llegar a clientes en diferentes partes del mundo.
¿Los productos de Neurotroopics son amigables con el medio ambiente?
Nos esforzamos por ser conscientes del medio ambiente en todas nuestras operaciones, desde la selección de ingredientes hasta el empaque. Continuamente buscamos formas de minimizar nuestro impacto ambiental.
¿Realizan pruebas en animales?
No
apoyamos ni realizamos pruebas en animales con ninguno de nuestros productos.
Pedidos y pagos
¿Como puedo hacer un pedido?
Realizar un pedido en Neurotroopics es sencillo. Navega por nuestra tienda, selecciona los productos que desees adquirir, agrégales al carrito y sigue los pasos indicados en el proceso de compra. Si tienes alguna duda puedes escribirnos a support@neurotroopics.com o WhatsApp/Teléfono +56944988721
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos distintas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, y otros medios electrónicos.
Dependiendo de tu ubicación geográfica trabajamos con MercadoPago y PayPal.
Envíos
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos tanto a nivel local como internacional. Para más detalles,
puedes revisar nuestra Política de Envío.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el tipo de envío seleccionado y la ubicación del destinatario (Envío local o internacional). Puedes encontrar toda esta información en nuestra Política de Envío.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Nos enorgullece ofrecer una garantía de devolución de dinero sin preguntas durante 90 días para productos no abiertos y con todos sus sellos intactos. Para más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, simplemente envía un correo electrónico a support@neurotroopics.com e indica tu número de pedido.
Fabricación y regulación
¿Dónde se fabrican los productos NeuroTroopics?
Todos los productos de Neurotroopics son fabricados en instalaciones certificadas y cumplen con estándares de calidad internacionales y regulaciones gubernamentales. Nuestras instalaciones tienen resolución sanitaria y química
en cumplimiento con la regulación chilena y Estadounidense para suplementos alimentarios y químicos. (Normativa internacional GHS). Nuestros proveedores son gestionados y seleccionados por su compromiso con la calidad y la seguridad.
¿Qué regulaciones siguen sus productos?
Nuestros productos se adhieren a las regulaciones y estándares internacionales de calidad. Además, cumplimos con las directrices establecidas por entidades regulatorias como la FDA y Ministerio de Salud de Chile para suplementos
alimentarios, alimentos para deportistas, nootrópicos y químicos, asegurando que la información proporcionada en nuestro sitio web sea educativa y, en algunos casos, obligatoria de acuerdo con dichas regulaciones.
¿Puedo confiar en la calidad de los productos?
Sí, en Neurotroopics nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad.
Todos nuestros productos pasan por rigurosos controles de calidad antes de ser puestos a disposición de nuestros clientes.
Uso de los productos
¿Cómo debo almacenar los productos?
Recomendamos almacenar los productos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa del sol para mantener su eficacia y prolongar su vida útil.
¿Los productos tienen fecha de vencimiento?
Sí, todos nuestros productos tienen una fecha de vencimiento impresa en el empaque. Es importante consumirlos antes de esta fecha para garantizar su eficacia.
¿Cómo sé qué suplemento o nootrópico es adecuado para mí?
Si eres un visitante de Estados Unidos: Recomendamos leer la descripción y la información proporcionada para ciudadanos estadounidenses que contiene toda la información obligatoria requerida para cada producto, disponible en nuestro sitio web. Si tienes dudas específicas o necesitas una recomendación
personalizada puedes contactarnos al +56944988721 o al correo support@neurotroopics.com. Te recomendamos siempre consultar a un profesional calificado. Si en tu país de residencia no se permite el consumo de algunos de nuestros productos, sólo podemos entregar información informativa o referencial para dar cumplimiento con la normativa local.
¿Puedo consumir los productos de Neurotroopics junto con medicamentos o otros suplementos?
Dependiendo de la regulación de tu país puede que algunos de nuestros productos no sean apto de consumo en humanos. Aunque nuestros productos están diseñados para ser
seguros, siempre recomendamos consultar con un profesional de salud antes de combinarlos con medicamentos o otros suplementos.
¿Cómo debo dosificar los suplementos?
Siempre debes seguir las instrucciones de dosificación proporcionadas en la etiqueta
del producto. Nunca excedas la dosis recomendada a menos que un profesional de salud te indique lo contrario.
Cuenta, registro y reseñas
¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
No es obligatorio, pero al crear una cuenta podrás disfrutar de un proceso de compra más rápido, guardar múltiples direcciones de envío, ver y seguir tus pedidos y mucho más.
Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Si olvidaste tu contraseña, simplemente haz clic en "Olvidé mi
contraseña" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones
para restablecerla. Si aún tienes problemas comunícate con nosotros :)
¿Cómo puedo dejar una reseña sobre un producto?
Si deseas compartir tu experiencia con alguno de nuestros productos, simplemente busca el producto en nuestro sitio web y haz clic en "Escribir una reseña". Agradecemos tus comentarios ya que nos ayudan a mejorar
Consideraciones generales sobre nootrópicos
¿Qué son los nootrópicos?
Los nootrópicos, a menudo
llamados "drogas inteligentes" o "potenciadores cognitivos", son sustancias que se cree podrían mejorar la función cognitiva, particularmente la memoria, creatividad o motivación, en personas saludables y en aquellas con ciertas afecciones de salud. La categoría "nootrópicos" actualmente abarca desde suplementos alimenticios hasta
vitaminas o minerales, refiriéndose a compuestos naturales o sintéticos que
pueden mejorar tu memoria, concentración, energía, ánimo y salud. Esto ocurre
principalmente al obtener nutrientes y compuestos específicos que podrían haber
estado deficientes en la alimentación diaria, y su correcta suplementación otorga la posibilidad de usar las facultades cognitivas y físicas a su óptima
capacidad. Es importante destacar que nuestros productos no están destinados ni autorizados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad,
afección o dolencia por la FDA o el Ministerio de Salud de Chile. Por favor, infórmate antes de consumir cualquier tipo de producto con un profesional
competente.
¿Los nootrópicos tienen efectos secundarios?
Como con cualquier suplemento o sustancia, los nootrópicos pueden tener efectos secundarios en algunas personas. Es esencial leer las etiquetas y seguir las dosis recomendadas. Siempre es recomendable consultar a un profesional de salud antes de comenzar cualquier nuevo suplemento.