Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO DE NEUROTROOPICS

1. GENERALIDADES
Neurotroopics se compromete a ofrecer soluciones de envío tanto a nivel local como internacional para los productos adquiridos a través de su plataforma en línea.

2. ENVÍO LOCAL DESDE BODEGA EN CHILE
2.1. Tarifas y Condiciones

  • Envío gratuito para compras superiores a $65.000 pesos chilenos.
  • Envío Especial Preferente (2-5 días hábiles) a todas las regiones de Chile, excluyendo la Región Metropolitana (RM): $6.500 pesos chilenos.
  • Envío Normal (1-3 días hábiles) exclusivo para la Región Metropolitana: $4.500 pesos chilenos.
  • Servicio de PedidosYa el mismo día para Santiago. Válido para compras realizadas antes de las 11:00 hrs en días hábiles: $4.500 pesos chilenos.

2.2. Incidencias en Envío
En caso de extravío o alteración del pedido durante su transporte, solicitamos al cliente que se ponga en contacto con nosotros. Se requerirá llenar un formulario y proporcionar una foto de la cédula para gestionar el reclamo con la empresa de envío.

3. ENVÍO LOCAL DESDE BODEGA EN COLOMBIA
Próximamente.

4. ENVÍO INTERNACIONAL
4.1. Regulaciones Aduaneras
Los envíos internacionales están sujetos a las políticas aduaneras y regulaciones de cada país destino. Neurotroopics no se responsabiliza por inconvenientes en la aduana, tales como cargos adicionales o demoras. Es responsabilidad del cliente verificar las regulaciones y restricciones aduaneras previo a su compra.

4.2. Proveedor de Envío
Neurotroopics realiza envíos internacionales mediante Correos de Chile. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y las políticas aduaneras de cada país.

4.3. Incidencias en Envío
Si surge algún inconveniente con el envío, como extravío o alteración del paquete, solicitamos que el cliente se comunique con nosotros para gestionar el reclamo. Se requerirá un formulario y una foto de la cédula.

4.4. Seguimiento de Envíos
Recomendamos a nuestros clientes realizar seguimientos periódicos a sus paquetes para asegurarse de su correcta entrega.

5. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE ENVÍO
Las presentes políticas pueden ser actualizadas o modificadas sin previo aviso. Para cualquier consulta relacionada con nuestros envíos, por favor escríbenos a ayuda@neurotroopics.com o llámanos al +56944988721. Para obtener información detallada sobre nuestros métodos de envío, puedes visitar Métodos de Envío.